なないろブログ

わからないことだらけで進まないのでサポートに電話。
昔はサポートと言えば
とにかく電話が繋がらないもの、
メールの返事が来ないもの、
という感じだったけど、最近は、そうでもないような気がする。
　　
１回目の電話で２つほど質問した。
しっかりした頼もしい感じの人だったので
じゃあ、他のことも色々と聞いてみようかな、と。
２回目の電話。
出た瞬間から、いかにもバイトって感じの頼りなさそうな声の子。
　
結局、どちらの電話の内容も
「○○を△△することってできますかね？」
「できません。」
「○○を××するのはいいんですかね？」
「ダメです。」
っていうような会話の大量な繰り返しではあったんだけど。
　　
でも、できるかできないかマニュアル見ながら延々悩むことを思えば
「できません。」とはっきり言い切ってもらえると
最初っから作るよりほかないんだな～、と
すっぱりあきらめもついて、すごく助かる。
（ので、しっかりお礼を言って切った。）
　
ただ、２回目の電話の人は、どうも自信なさげな喋り方で
電話を切った後も
（本当にできないのかな？）と
まだちょっと疑ったりもしてしまう。
いやいや、たびたび他の人に聞きに行ったりもしていたし
ちゃんと確認して返事していると思うんだけど。
　
それにしても会ってもいない人の
電話口の声のトーン、喋り方だけで
この人は信頼できる頼もしい人とか
どうも信頼できない人とか
感じてしまうのは何なんだろう。
　
声が大きく、はきはき喋って、語尾（結論）まで聞こえるように言う人とその逆。
　
自分自身が、とてもそういう風にできてないなぁ、と思った。
　
一度も会ったことのない人と
電話やメールだけで仕事をすることが多いので
自分も少しは良く思われるように気をつけないと、と思った。